Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Da jedes Produkt individuell nach deinen Wünschen mit Laser, Textildruck oder Stickerei veredelt wird, beträgt unsere Bearbeitungszeit (Produktionszeit) 3–5 Werktage. Jedes Teil wird von Hand geprüft und sorgsam verpackt.

Nach Fertigstellung übergeben wir deine Sendung an DHL. Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 2–3 Werktage. Sobald das Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit DHL-Sendungsverfolgungsnummer.

Der Standardversand mit DHL Paket innerhalb Deutschlands kostet 6,30 €. Ab einem Einkaufswert von 69,99 € ist der Versand für dich kostenfrei!

Ja! Eine persönliche Abholung in unserer Werkstatt in Bahnhofstraße 63, 41334 Nettetal ist kostenlos (0,00 €) möglich. Bitte beachte: Wir betreiben eine Handwerks-Manufaktur ohne festes Ladenlokal. Die Abholung erfolgt nach Fertigstellung und vorheriger telefonischer oder schriftlicher Terminvereinbarung.

Direkt auf der jeweiligen Produktseite findest du ein Eingabefeld für deinen Wunschtext, Wunschnamen oder Daten (z. B. Hochzeitsdatum). Die Live-Vorschau visualisiert die Platzierung sofort in Echtzeit.

Ja, bei fototauglichen Artikeln (Fototassen, Hoodies, B2B-Kollektionen) kannst du deine Datei (PNG, JPG, SVG oder PDF) direkt beim Produkt hochladen. Für ein optimales Druckergebnis empfehlen wir hochauflösende Dateien (mind. 300 dpi).

Sehr gerne! Falls du spezielle Vorstellungen zu Schriftarten, Ausrichtung oder Veredelungstechniken hast, nutze das Anmerkungsfeld im Checkout oder kontaktiere uns vorab über unser Kontaktformular.

Aktuell bieten wir Vorkasse / Banküberweisung, Kauf auf Rechnung (für Firmen, Vereine & Stammkunden) sowie Barzahlung bei Abholung an. Online-Zahlungsmethoden wie PayPal und Stripe sind in Vorbereitung und werden nach Fertigstellung der Schnittstelle freigeschaltet.

Selbstverständlich. Jede Bestellung enthält eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (19% MwSt., USt-IdNr.: DE457229942).

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation individuell gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden (Gravuren, Namensstickerei, individueller Textildruck), kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Selbstverständlich gilt unsere volle gesetzliche Gewährleistung bei Produktions- oder Materialfehlern.

Sollte deine Sendung beschädigt eintreffen, mache bitte direkt ein Foto der Verpackung und des Artikels und melde dich bei unserem Kundenservice unter Hilfe & Support. Wir kümmern uns umgehend um eine kundenfreundliche Lösung!